どんな本
こんな作業に支配されてませんか。あなたの仕事を昨日よりラクラクにする効率化のノウハウ100選！
感想
それってあなた（作者）の感想ですよね？と期待せず読み始めたが大間違い、明日からの業務に活かせる大変有用な書物であった。特に、会議のムダ、組織のムダの章は、それが多い私には必読の内容。改善案も豊富にまとめられた作者に最大限の感謝。
表紙
要約・メモ
（第1章 業務のムダ）
- PPAP：パスワード付ZIPデータ送信、後からパスワード送信するデータ受け渡し。▶︎クラウドストレージを活用！
- わざわざ紙資料を出力。▶︎事前にデータ共有する当日はプロジェクター投影。
- 保存はすべて紙で。▶︎デジタルデータで保存。
- 万が一にしか起こらないことをルール化▶︎問題児に合わせたルールを作らない。
- 自分のルールがみんなのルールで進める▶︎業務の見える化と標準化。
- 意味の分からない承認行為（有給経費見積）▶︎思考停止のプロセス増加をやめる。見る範囲を決める。
- 使われなくなったITソリューション▶︎業務ありきのITソリューションを導入。
（第2章 管理のムダ）
- どれが最終か混乱するフォルダファイル▶︎捨てる、整理する、管理する、で探し物を減らす。
- 毎日ニュースサイトで検索▶︎Pinterestや自分だけのチャットツールで情報管理。
- データ保存場所はSlack▶︎フォルダで管理。
- 個人管理の名刺▶︎顧客管理システムを導入してデジタルデータ化。
（第3章 共有のムダ）
- メールの文章を考えるのに30分▶︎電話とメールの特徴を理解する。
- 毎回メールで会議のリマインド▶︎カレンダーと連携しURL発行・自動リマインド。
- 資料の添付忘れ▶︎クラウドで共有・同時編集。
（第4章 処理のムダ）
（第5章 コミュニケーションのムダ）
- 仕事のIPO：Input（入力）→Process（処理）→Output（出力）
- しょっちゅう起こる依頼した仕事の手戻り▶︎IPOで仕事の骨組みをしっかり作る。
- 仕事の行動パターン：判断、把握、作業
- 何度も繰り返される単純な質問▶︎FAQ一覧を作って知識を蓄える。
- いちいちダイレクトメールで個別連絡▶︎チャットでリアクション、心理的安全性を高める。
- 情報の偏りによって起きる混乱▶︎進捗状況は全員いる場所で常に報告。
- SlackやLINEなどグループが永遠に増えていく▶︎ECRSでグループ管理する。E（廃止）C（結合）R（交換）S（簡素化）
（第6章 会議のムダ）
- 人数追加によるリスケの嵐▶︎社内の人とはカレンダー共有、社外の人とはカレンダーアプリ、チャットツールのスタンプで調整。
- 会議の前の予行練習▶︎ゴール目線で会議を設定。
- とりあえず設定する定例会議▶︎会議のゴールを4つに絞り込んで会議を減らす。
- とりあえず全員参加▶︎任意参加者を設定する。
- ゴール①意思決定する②アイデアを出す③情報共有④交流を深める。
- 聞き流しているだけのオンラインミーティング▶︎ITソリューションで対応。メール、チャット、交流目的に、1on1を30分に切り替える。
- 実行する気のないアイデア▶︎行動リストでアイデアをタスクに変換させる。何を誰がいつまでに。
- 決断力がない最終決定者▶︎決まっていない部分を区切って決め方を決める。
- 疎外を恐れて忖度ばかりの意見▶︎チェックインとグランドルールで、心理的安全性の高い場を作る。
（第7章 組織のムダ）
- 内容よりこだわりの詰まったレイアウトやデザイン▶︎あいまい言葉をやめて仕事の解像度を上げる。
- 見て満足の報告書、なんとなく仕事した気になる部下▶︎IPOで報告書を再定義。
- 収束したトラブルを振り返らない▶︎仕組み化に向けてなぜ？を繰り返す。
- 思いつきではじめたまま改善しない▶︎ふりかえりのフレームワーク「KPT」や「YWT」を使う。
- KPT：Keep、Problem、Try
- YWT：Yやったこと、Wわかったこと、T次にやること
- ひと昔前の働き方の押し付け▶︎仕事のあり方が変化しているのを柔軟にとらえる。
- おもてなしという名の過剰サービス▶︎サービス水準を設定する。期待値をコントロールして満足してもらう。
- 評価（満足）＝成果－期待値
（おわりに）
- 社会は変化を続けている
- 世のすべては移り変わり、永遠に変わらないものはない
- 多様性とは自分軸がある個人が混ざりあうこと
- 新しい時代をそれぞれがもっと楽しむこと
